Gestión de Procesos de Negocio
Los Procesos son su herramienta para generar Ingresos y ser Rentable
No hay que confundir Procesos de Negocio con Flujos de Trabajo (Workflow). No es lo mismo. Hay varios tipos de procesos, todos ellos imprescindibles y ubicuos en su organización:
Todos estos procesos son críticos en su empresa. Los procesos formales estructurados generan normalmente papeleo, pero pocos ingresos y muchos errores. Son los más sencillos de gestionar. El resto de procesos son centrales en las organizaciones del Siglo XXI.
Le proponemos tres objetivos para sus procesos: Eficacia, Aprendizaje y Control
Procesos Eficaces: Los procesos coordinan los recursos. Determinan que recursos y qué conocimiento se usa en cada punto de la compañía. Da igual que sean procesos formales o informales, coordinar recursos y conocimiento es el mecanismo para generar eficacia.
Procesos que aprenden: No basta que hagamos bien las cosas, debemos aprender contínuamente de nuestros éxitos y nuestros errores. Debe incorporar una curva de aprendizaje en todos sus procesos, en una dinámica de mejora contínua.
Procesos Controlados: Prevemos nuestra forma de actuar: tiempos, costes, niveles de calidad, niveles de satisfacción, etc. Pero ¿actuamos cuando nos desviamos?, es más, ¿sabemos cuándo nos desviamos y ponemos en marcha acciones correctoras?. Es necesario incorporar los mecanismos de medida y control: Indicadores, SLAs, gestión de stock de procesos, puntos de control, puntos de aprendizaje, gestión de problemas...
En BET disponemos de la tecnología necesaria para dar forma a sus necesidades de gestión de procesos, en todos los campos y con toda la profundidad y complejidad. La tecnología TESIS 'flota' sobre sus sistemas actuales, coordinando sus recursos y aprovechando todas sus inversiones ya existentes.
